网络远程教学，有它的优点和缺点。远程教育中教与学分离的本质特征，决定了远程教育实践的关键是如何实现教与学的再度整合。在远程教育中，由于教师和学生在时间和空间上的分离，这就导致了教学中教与学的时空分离。在师生时空分离情况下，学生的学习不能像面授课堂教学那样，按固定的时间表、在教室内直接听教师讲课，得到教师直接、持续的学习指导。尽管远程教育中并不排斥短期的面授，但远程教育中多数的学习行为和教学行为是通过媒介来实现的，面对面的人际交互不再是远程教育的主要教学形式。由于入学门槛很低，学员来自五湖四海、学习层次各不相同，如果没有良好的服务，再好的教学也得不到良好的效果。所以，我们一直确立了“技术立站、服务为先”的科学决策，将服务确立为本站的两大支柱之一，突出并强调对服务的重视。这是对学员最好负责，对学院的声誉最好的负责。
我们的服务宗旨是：“贴近学习者，服务学习者，为了一切学习者，为了学习者一切”，为此我们创立了“一站式”学习支持服务“一站式”学习支持服务的框架 “一站式”学习支持服务由有形的“一站式学习支持服务中心”和无形的“一站式学习支持服务系统”两部分构成。一方面，“一站式学习支持服务中心”是有形的。在sec120安全学院有个温馨、舒适、明亮、宽敞的“一站式学习支持服务中心”。在每年365天里它早八点到晚八点为学习者提供求学咨询、报名注册、费用估算、择学建议以及入学后的个性化学习计划制定、资源使用指导等服务；对学习资源的分配进行监督、协调和整合；对课程学习资源进行规划、宣传、传递和更新；对学习者学习进行跟踪服务。所有服务以教师为主导，以学习者自治为辅助，以服务于学习者为中心，在学院管理和学习者学习之间架起一座直接的桥梁。
另一方面，“一站式学习支持服务系统”是无形的。无形的“一站式学习支持服务系统”对学习资源进行整合，将大量的信息电子化、网络化、透明化；并为之设计人性化的界面，如学习小组讨论系统、班机管理子系统、学籍服务子系统、学习包下载系统、学院BBS论坛等，设立名为“XX学员群”的QQ群在线实时交流通道，并有效地运用多种媒体手段提供信息和学习资源，给学习者创设自主学习的环境和条件。搭建师生、生生心灵交流的平台，满足学习者心灵沟通的需求。
“一站式”学习支持服务模式内涵
第一，着力于培养学习者良好的学习习惯和提高学习者的自主学习能力。良好的学习习惯应包括学习时间的分配、学习方法的选择、学习内容的整合等。因为学习的过程就是资源合理调度的过程，学习者要调度来自于教师、同学、教材、网络、校方的各类资源，才能顺利完成相关学习任务。为此，我们要为学习者提供相关的学习支持服务，提高学习者的调度能力，帮助学习者养成良好的学习习惯。另外，由于远程开放教育的低门槛，学习者的基础参差不齐，而学习者自主学习的意识和能力对学习效率的高低起着至关重要的作用，为此，我们把学习者自主学习能力的培养贯穿在学习支持服务的全过程。
第二，着力于加强教与学的沟通。在远程开放教育中，借助网络进行沟通是一种重要的教学手段。我们设立了各种奖学金制度鼓励师生之间的交流，鼓励学员之间互相交流互相帮助，鼓励非学员与本学院之间的技术交流和沟通。这使得沟通更为频繁，更为便捷，更为深入。技术传播更迅速！
1，学生可以通过媒体获得学习信息，还可以通过与媒体的直接交互进行学习；
2，学生可以利用双向交互技术与教师之间进行个别化交互，信息技术支持教师和学生进行同步或异步等多种形式的交流;
3，学生间可以开展多种形式的远程交流与协作，这种形式的交流与协作在前两代远程教育中几乎不可能实现。
第三，着力于提升全体教职工的服务意识。学习支持服务是全方位的，除了学习上的支持服务外，教学管理服务和后勤保障服务的好坏也会直接或间接地影响学习者的学习情绪。提升全体教职工的服务意识，也是学习支持服务的重要环节之一，决不容忽视。学院要求每位教职工对学习者提出的问题都要做到“所有问题到此为止”，树立“一站式”服务理念。同时，我们启动了“三全”服务工程，即全程服务、全员服务、全心服务。“全程服务”即关注每位学习者学习的全过程，做好每位学习者的学习档案，落实每一份《学习问题受理单》，给学习者提供学习过程中的一切支持服务。“全员服务”即全员参与，珍惜每一位学习者。教师要确立新的目标观、师生观、教育技术观，全体辅导员要牢固树立全心全意为学生的服务观，全体管理员要树立管理就是服务、服务就是效益的质量观。“全心服务”即将诚信贯穿于工作的每一个细节，落实在每个教职工的一言一行中，融入到学院管理的每一个层面。为了丰富学习者的课余生活，学院举办了各类免费讲座及培训，内容涉及大学英语四级考试、学位英语、网考英语、计算机网考、劳动法讲座、终身学习、文明礼仪等，以提高学习者的综合素质。使“一站式服务”在培养合格人才，提升教学质量，扩大办学规模，打造sec120品牌，构建终身教育体系中发挥作用。
第四，着力于“一站式”学习支持服务过程中的创新。我们的创新点主要体现在以下几个方面：
1、 我们安排了4位QQ客服提供8：00到20:00全周的报名咨询服务！
2、 在您加入培训学院后，我们安排了4位QQ技术客服，提供8：00到20:00周一到周五的技术咨询服务！
3、 入学后，头一个月，将实行重点培训，一个月后我们将对你的实际情况和学习效果评估，您将得到一份科学的适合您自己的学习计划。
4、 课余，然后您将得到每日文章、每日动画，每日软件，每日代理以及其他优势服务。
5、 课堂，您将接受2-4次在线语音或视频教学。教学前有预习，课后有作业，课下有下载，确保您若不能及时听课，可以通过动画、语音、讲义实现课堂学习再现！
6、 每月，将得到我们精心制作的软件或动画或视频小光盘一张（提供下载），精华全接触！
7、 每月，您将得到1-3部优秀的视频或者教程，原创或者整理的（提供下载），丰富您的知识面，提供综合素质。
8、 每月，您有可能根据评奖标准或者奖学金以及延长学习资格等各种奖励！进一步激发学习热情，加强学员、学院互相之间的交流和沟通！
9、 每月，我们将组织许多不同的活动，加强学员之间的互动互助，实现技术交流、感情交流、同城交友等。
10、其他有助于各位学员的任何事项。
普通会员:398元/年 
