编辑评语:称要购买网上出售的商品，以汇款到卖家账户为名要求卖家提供信用卡号和真实姓名。可当卖家提供上述信息后不到1小时，却发现自己的信用卡被人通过银行客服更改了相关资料，并在网上疯狂盗刷20多笔。
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近日，读者李先生就碰到了这样的骗局，受损9400元。银行表示，这起信用卡盗刷案与持卡人信息泄露有关。目前，警方已介入调查。
李先生手中持有一张办了3年的银行信用卡，额度为1万元。去年12月20日中午，他接到一名陌生人的来电，称要买他在淘宝网上出售的商品，并准备将钱款直接汇入他的账户，要求他提供信用卡卡号和姓名。李先生在提供上述信息后，对方又询问他的工作单位以及其他信息，遭到李先生的拒绝。
大约1个小时后，李先生接到银行打来的电话，称他的信用卡账户交易异常，已由银行管制。李先生查看交易记录后发现，自己的信用卡在短短一小时内消费了20多笔，总数为9400多元。在将信用卡挂失后，李先生发现对方不仅盗刷了自己的信用卡，还通过客服更改了自己的相关资料。“他先后打过3个电话到客服，每次电话都涉及更改我的申请资料。”李先生告诉记者，这张信用卡是3年前申请的，当时填写的资料不少已经过期。但盗卡者先后更改了公司名称、账单地址、密码提示问题，最后还将他的家庭电话一并更改，而这些更改后的资料完全是子虚乌有，无法核查。
李先生承认，自己接到陌生人来电时不够警惕，导致泄露了自己的信用卡卡号、姓名等保密信息。但他表示，除了卡号、姓名外，自己的其他用卡信息并未泄露过，对方不可能通过银行的验证，进而更改资料。因此，他认为银行没能尽到相应的核实义务，导致他的账户受损。不过，昨天记者拨打该银行客服电话，却发现必须先输入查询者的身份证号，才能转接人工服务。其次，在进入人工服务系统后，客服人员都会核实相关信息，只有通过该核实环节才能更改资料。
据该银行信用卡中心工作人员介绍，在用信用卡进行网上交易时，除需要提供信用卡卡号外，还必须提供该信用卡的有效期、背面末3位数字和交易密码。因此，李先生的信用卡被盗刷以及资料被更改应该与他的相关信息泄露有关。
银行提醒
持卡人应妥善保管自己的信息，尤其是身份证、名片等，签购单、对账单等也不能随意丢弃。填写报名表、会员资料时更应多留心眼，废弃表格应自行销毁。此外，持卡人应拒绝任何通过电子邮件、电话和短信等方式索要账户和密码的行为，浏览网站时要开启防毒软件，以免被木马等病毒攻击窃取信息。
