通常，作为系统管理员或者网络管理员，在遇到问题的情况下，我们会象医生一样，望闻问切——我们会观察故障的现象，会问用户有些什么操作，并通过修改参数来观察故障是否得到恢复或者有变化。这是我们通常的做法，了解问题背后产生的技术原理，从而解决问题！
   但是，我们也会有技术背景知识不足的情况，或者时间紧急的情况，在限定的时间内，我们找不到故障产生的原因，觉得这个问题是上帝对我的惩罚而怀疑自己的人品问题，这个时间，如果有备件或者备机，那就赶快做相应的配置并替换上去吧！
   很多时候，我们没有备件，又查不出原因，那么，有这么三种方法是可以用的，并且，是经常被管理员使用的——重起、恢复默认（出厂）设置、升级系统或重做系统。对于网络设备，比如交换机、路有器、防火墙，用重起、恢复出厂设置并重新配置，或者重新刷新固件（如果有新版本可以考虑升级最新版本）是比较能彻底解决问题的办法，如果这3类操作都无法解决问题，可能最后的处理方法就是硬件维修了！对于系统设备，比如，PC、服务器、甚至各应用系统如邮件、CRM等。这类设备的重起、恢复默认、重做系统等，在进行这类操作时，把握好相关数据的备份是进行操作的前提。一定要把相关的数据、文件和配置做相关的转移或备份！
   其实，这3种操作，作为系统管理员或网络管理员，是经常使用到的，但解决问题的思路首先还是应该观察问题、分析问题，改变参数或环境来测试问题，并最终解决问题！